Hosszú hónapokat kell várniuk a Vamosi Milanónál kanapét rendelt embereknek arra, hogy kiszállítsák nekik a kiszemelt bútort. A várakozást megelégelők közül többen chargeback révén jártak sikerrel, vagyis a bankkártyás fizetés miatt a bank segítségével visszakapták a pénzüket. A rendőrség szerint nem történt csalás. "Múlt héten naponta ötször írtam e-mailt a Vamosi Milano (régi nevén Bella Italia Bútorház) ügyfélszolgálatára, mert arra gondoltam, hogy ha erőszakosabb vagyok, akkor talán sikerül valamit elérnem – mondta Vágvölgyi Krisztina a Pesti Hírlapnak, miként próbálta elérni, hogy megkapja a család a tavaly júliusban megrendelt kanapéját. A drágább kategóriába tartozó bútorra 220 ezer forintot fizettek ki előlegre. Hiába, mert a bútor nem érkezett meg. A nő nemrég megelégelte az áltatást, és mivel bankkártyával fizetett, a bankjánál elindította a chargebacket, hogy visszaszerezze az előlegre befizetett összeget. Ugyanezt tette Mészáros György, aki a teljes vételárat, mintegy 400 ezer forintott kifizetett egy új kanapéra.
A nemteljesítés miatt csalódott férfinek a felesége belépett egy, a Vamosi Milano károsultjai által létrehozott, jelenleg többszáz tagot tartalmazó Facebook-csoportba. Mint Mészáros György elmondta, azt tapasztalták, hogy néha teljesít a Vamosi Milano. Épp erre hivatkozva szüntette meg a nyomozást a XIII. kerületi kapitányság a kisebb kárt okozó, üzletszerűen elkövetett csalás miatt elrendelt eljárás ügyében, amelyben két tucat feljelentést vizsgáltak. A kár az ő esetükben összesen mintegy 5, 2 millió forint – derül ki a lapunk birtokában lévő nyomozást megszüntető határozatból. A rendőrség azt, hogy nem történt bűncselekmény azzal indokolta, hogy nem volt megállapítható, hogy az eladó eleve jogtalan haszonszerzés célzatával járt volna el. Továbbá úgy látták, hogy a felek közötti jogvita nem tartozik a bűnüldöző szervre, ráadásul a teljesítés folyamatos. Cégvezető: kitettek minket úgy, hogy nálunk minden rendben volt "Igen, valóban késedelmet szenvedett több, megrendelt bútor kiszállítása" – írta a Vamosi Milano üzemeltetője, a Dívány Investment Kft.
Nem tudom, miért nekem válaszolta ezt, mi minden esetre elégedettek voltunk. Az összeszerelést nem is vállaltuk volna magunk egy ilyen értékes bútornál. Én nem ajánlom a vásárlást! Egy franciaágyat vettünk ott kezdődött, hogy nem tudtak hozzá adni összeszerelési útmutatót ágy helyett egy fejtámlát és 3 kárpitozott fa deszkát kaptunk amin tetőléc volt az oldalsó tartóelem és a középrésszel nem volt egy síkban. Saját költségemen rendbe hoztam, reklamációmra (két hét után)az volt a válasz, hogy kiküldenek egy szemlézőt és eldönti garanciális-e a hiba. Javítást nem kértem, mert az is hetekbe telt volna kártérítést viszont igen de sajnos nem áll módjukban adni. Jelenleg itt tartunk, mindenki gondolja meg, hogy vásárol-e tőlük! Mi tavaly a ház felújításakor keresgéltünk, a nappaliba szerettünk volna egy sarokba való kanapét venni – a régi nem nagyon illett volna a felújított környezetbe. Nagyon körül akartam járni a dolgot, mert ilyesmit csakis évekre vesz az ember, így több nagyáruházban is voltunk.
ügyvezetője, Szappanos Zoltán a Pesti Hírlap megkeresésére. A probléma abból adódott a cégvezető tájékoztatása szerint, hogy a XI. kerületben működő bemutatótermükből az ingatlan tulajdonosa és a cég főbérlője között kialakult birtokvita eredményeképpen, a tulajdonos jogellenes magatartást tanúsítva, egy körülbelül 100 főből álló biztonsági csapattal kikényszerítette őket. "Bérleti díjtartozásunk nem volt, szerződésünket nem mondta fel senki. Az ügyben mind rendőrségi feljelentés, birtokvédelmi eljárások és dologkiadási per is folyamatban van" – közölte Szappanos Zoltán. Hozzátette, hogy az irodaházban és a bemutatóteremben rekedt egy időre a könyvelésük, a megrendelőlapok és azok elektronikus változatait tartalmazó szerverek, amelyek információ híján lebénították az addig felgyülemlett, elkészült rendelések kiszállítását. Továbbá több megrendelést nem tudtak átadni a gyártó partnereknek sem. "Ebben a helyzetben úgy láttuk, hogy nem tudjuk leszállítani időben a bútorokat, ezért addig nem fogadunk több megrendelést, amíg a körülmények nem normalizálódnak" – tette hozzá az ügyvezető.
A kanapét aztán az ígért héten szállították ki (igaz nem hét elején, hanem a második felében), a szállítók kedvesek voltak, a kérésünknek megfelelően beigazították az összeszerelt kanapét a helyére. Mondanom se kell, fantasztikusan néz ki azóta is a nappali, ha éppen nem családi mozizunk, akkor a nap pont oda süt az ablakból, nagyon modern benyomást kölcsönöz a nappalinak, főleg a korábban az egyik outletben vett dohányzóasztallal. Én nagyon is ajánlom a Bellát (most már Vamosi-t), elégedett vagyok minden téren, a kis család is imádja. Párom szülei pedig el voltak hűlve, mikor meglátták, mert azt hitték, hogy legalább 2x annyiba került, mint amennyiért vettük. :) A Bella Italia Bútoráruház (új néven Vamosi Milano) termékeit én nem javasolnám. Bár a bemutatóteremben szép bútorok vannak, de a legyártott termék minősége erősen eltér. A negatív kommenteket azonnal törlik a fécbúk oldalukról (érdemes késő esténként figyelni amikor a moderálás jóval lassan megy). A kiírt listaáron sosem értékesítik a termékeket, ha megnézzük az összes kanapé állandó jelleggel akciós a holnapon - ez csak egy marketing fogás (ami egyébként a fogyasztók megtévesztése) Ha a fogyasztónak gondja van a legyártott termékkel, azonnal az ügyvédjükkel "beszél", ami jól mutatja a hozzáállásukat.
thumb_up Intézzen el mindent online, otthona kényelmében Elég pár kattintás, és az álombútor már úton is van
A Bella Italia-t már korábban láttam a Facebook-on, de akkoriban minden pénzt az építkezésre fordítottunk, kétszer megszámoltuk, hogy mire mennyit szánunk. Az áruházi kanapék nem igazán nyerték el a tetszésünket, mindegyiknél volt valami gond, ami miatt bizonytalankodtunk. Aztán szembejött újra a Bella hirdetése és gondoltuk, elnézünk a budai bemutatótermükbe. Ott első látásra beleszerettem a Barbolano elnevezésű kanapéjukba. A férjem utána olvasott a neten, hogy a Bella hosszú szállítási időt ígér, de nekünk ez kapóra is jött, hiszen a nappalinál a kivitelező jó sokat csúszott a fürdőszobai problémák miatt. Második látogatásunkkor az értékesítő lány megint nagyon kedvesen fogadott minket, segített kiválasztani a szöveteket, elmondta, hogy hogyan lehet majd tisztítani, stb. A végső változatot aztán megrendeltük előleg kifizetésével és házhozszállítással + összeszereléssel. Bár férjem mondta, hogy nem szükséges, összerakjuk mi, spóroljunk ezzel is, de a boltban javasolták, hogy kérjük az összeszerelést, mert akkor biztosan jól lesz összerakva.